Soporte y documentación
Cómo añadir una integración a Code City, qué hace cada una, cómo quitarla y qué pasa con los datos cuando la quitas. Si algo no está aquí, escríbenos.
Contactar con soporte
Escribe a soporte@codecity.lat con lo que intentabas hacer y qué viste en su lugar. Si es sobre una integración, dinos cuál y desde qué pantalla.
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (America/Santiago). Primera respuesta dentro del siguiente día hábil.
Para privacidad y solicitudes sobre datos personales: privacy@codecity.lat
Añadir la aplicación
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Entra en Code City con tu cuenta
El alta en Code City es por invitación: tu empresa te envía un código o un enlace. Si todavía no tienes cuenta, escríbenos y te damos acceso antes de conectar nada.
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Abre Conexiones
En el menú de tu empresa, entra en Conexiones. Ahí aparecen todas las plataformas que Code City puede usar, conectadas y sin conectar.
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Pulsa «Conectar» en Zoom
Te lleva a la pantalla de consentimiento de Zoom, que enumera exactamente los permisos que se piden. Puedes revisarlos antes de aceptar en nuestra página de permisos.
- 4
Autoriza en Zoom y vuelve
Al pulsar «Permitir», Zoom te devuelve a Code City y la conexión queda guardada. Hazlo seguido: el enlace de autorización caduca a los 5 minutos y, si tardas más, hay que repetirlo.
Usar la integración de Zoom
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Agendar reuniones y seminarios
Crea la reunión o el seminario desde Code City y se crea también en Zoom, con su enlace y su página de registro. Requiere los permisos de escritura de reuniones y de seminarios.
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Inscribir desde tus propias páginas
Cuando alguien rellena el formulario de una página de campaña de Code City, queda inscrito en Zoom y recibe su enlace personal de entrada. Un solo paso en lugar de dos.
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Ver quién se inscribió y quién asistió
El panel de seminarios muestra los inscritos sincronizados con Zoom y, una vez celebrado, quién entró de verdad y cuántos minutos estuvo. Un cero comprobado con Zoom se distingue de una medición que no se pudo hacer: no se presentan igual.
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Localizar las grabaciones
Después del seminario, Code City encuentra la grabación en la nube de Zoom para poder archivarla y reutilizarla. La grabación tiene que haberse iniciado en Zoom; Code City no graba por su cuenta.
Quitar la aplicación
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Desde Code City
En Conexiones, pulsa «Desconectar» en Zoom. Deja de llamarse a la API de Zoom de inmediato.
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Desde el Marketplace de Zoom
Entra en tu cuenta de Zoom, ve al Zoom App Marketplace, abre Manage › Added Apps, busca «Code City» y pulsa Remove. Zoom nos avisa y las credenciales guardadas se borran en ese momento.
Qué pasa con tus datos al quitarla
- Las credenciales se borran en el acto. En cuanto Zoom nos avisa de la desinstalación, los tokens de acceso y de refresco de esa conexión se vacían de nuestra base. Desde ese momento Code City no puede llamar a la API de Zoom en tu nombre.
- La integración deja de funcionar. No se crean reuniones ni seminarios nuevos, no se inscribe a nadie y deja de medirse la asistencia. Las páginas de campaña que dependieran de ella dejarán de inscribir.
- Lo ya importado sigue en tu empresa. Los inscritos y la asistencia de seminarios ya celebrados quedan en el espacio de la empresa que los recogió, porque son el resultado de sus campañas. Ninguna otra empresa los ve en ningún momento.
- Puedes pedir su borrado. Escribe a privacy@codecity.lat indicando la cuenta de Zoom, y se eliminan los datos personales asociados.
Problemas habituales
Autoricé en Zoom y volví a Code City, pero no aparece conectado.
Lo más frecuente es que pasaran más de 5 minutos entre que se abrió la pantalla de consentimiento y se pulsó «Permitir»: el enlace caduca y hay que repetir el flujo seguido. Si vuelve a pasar, la pantalla te mostrará el motivo en la URL; mándanoslo.
Añadí un permiso nuevo en Zoom y la función sigue sin funcionar.
Un permiso concedido queda grabado en el momento de autorizar: añadirlo después no actualiza hacia atrás una autorización que ya existe. Hay que volver a conectar Zoom desde Conexiones. No es cuestión de esperar.
El seminario muestra cero asistentes.
Cero comprobado con Zoom y «no se pudo medir» son cosas distintas y el panel las distingue. Si dice que no está medida, vuelve a intentarlo desde la ficha del seminario o escríbenos con el identificador.
Faltan inscritos que sí se registraron en Zoom.
En la ficha del seminario hay un botón para recuperar inscritos: relee lo que Zoom envió y anota los que falten. No llama a Zoom, así que funciona incluso con la integración caída.